Os Consultores da TRÍADE possuem as mais diversas formações: Comunicação Social, Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Marketing, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Estatística, Etiqueta Profissional e TI. Porém, todos são focados na melhoria constante dos Processos de Atendimento.

Nossa expertise, aliada a todos os elementos TRÍADE, apresentados através de Profissionais qualificados, Processos e Tecnologia adequados, têm auxiliado vários Clientes a configurar, de acordo com suas reais necessidades, Centros de Atendimento eficazes e sustentáveis.

O que torna diferenciado o nosso trabalho

• A nossa Equipe tem o know-how para criar e desenvolver um Projeto coerente com sua demanda, buscando tornar eficiente o Atendimento ao Cliente, seja pessoalmente ou por telefone, com sua conseqüente fidelização.
• A nossa Metodologia se baseia na criação de uma estreita relação com a sua Equipe de gestão, para ajudá-la a realizar as mudanças de forma altamente produtiva.
• Buscamos sempre ter uma profunda sensibilidade humana, profissional e técnica.
• Analisamos e avaliamos o contexto global, sem deixar de averiguar cada parte do Processo.

Resultados que buscamos

• Diminuição do tempo médio de atendimento, proporcionando ao Atendente receber e realizar mais contatos.
• Dimensionamento adequado da Equipe.   
• Redução de custos com telefonia.
• Aumento do grau de satisfação e autoconfiança dos colaboradores.
• Redução da rotatividade de pessoal.
• Desenvolvimento de uma visão de cooperação e produtividade na equipe.
• Gestão das metas: operacionais, de qualidade e comportamentais.